Atendimento no WhatsApp organizado, rápido e pronto para vender mais
Centralize conversas, distribua atendimentos entre a equipe, automatize o primeiro contato usando o bot de atendimento e tenha controle total com tickets e relatórios, tudo em um só lugar.
Um número. Muitos atendentes.
Centralize toda a sua operação em um único número oficial. Enquanto seu cliente tem uma experiência profissional e unificada, sua equipe trabalha de forma organizada nos bastidores. Distribua conversas automaticamente para Vendas, Suporte ou Financeiro sem que o cliente perceba a transição. Mais profissionalismo para sua marca, mais controle para você.
Múltiplos números. Um único canal.
Você tem vários números de WhatsApp rodando na sua empresa? Não tem problema. Conecte todos eles na OneTeam e gerencie tudo em um único painel. Pare de pular de tela em tela para saber o que sua equipe está respondendo. Unifique sua operação, ganhe velocidade na gestão e nunca mais deixe um cliente esperando porque alguém esqueceu de olhar o celular.
Bot de atendimento
Sua equipe perde horas preciosas respondendo “Qual o valor?” ou “Onde fica a loja?”. Automatize a triagem inicial com nosso Bot Inteligente. Ele entende o que o cliente precisa e transfere a conversa exatamente para o setor correto, já com as informações em mãos. Libere seus atendentes para focarem no que realmente importa: fechar vendas e encantar clientes.
Integração WhatsApp Oficial e Web
Seja usando a API Oficial do WhatsApp (com selo de verificação e estabilidade total) ou a conexão via WhatsApp Web (rápida e acessível), a OneTeam integra tudo no mesmo lugar. Escale seu atendimento sem medo de bloqueios e escolha a tecnologia que melhor se adapta ao momento e ao orçamento da sua empresa.
Gerencie as equipes
Quem está online? Quantos clientes estão esperando? Qual o tempo médio de resposta do seu melhor vendedor? Com o painel de gestão da OneTeam, você acompanha a performance de cada atendente em tempo real. Identifique gargalos antes que eles virem reclamações e garanta que sua equipe esteja sempre operando em alta performance.
Tickets e protocolos
Transforme conversas de WhatsApp em tickets organizados com número de protocolo. Acompanhe cada solicitação do início ao fim, saiba exatamente em qual etapa a resolução parou e quem é o responsável. Entregue um suporte de nível corporativo que gera confiança e fideliza seu cliente para sempre.
Campanhas de marketing
Envie mensagens em massa para sua base de contatos de forma segura e segmentada. Lance promoções, avise sobre novidades e reative clientes inativos com poucos cliques. Acompanhe em tempo real quem recebeu, quem leu e quem respondeu. Escale seu faturamento usando o canal que seu cliente já abre todos os dias.
Acompanhe o atendimento (Dashboard)
Tome decisões baseadas em dados reais, não em intuição. Nosso dashboard intuitivo mostra exatamente quantos atendimentos estão abertos, quantos estão atrasados e a taxa de resolução da sua equipe. Tenha a visão macro do seu negócio em segundos e saiba exatamente onde agir para melhorar seus resultados hoje.
Relatórios de atendimento
Descubra quais são os motivos que mais geram chamados na sua empresa. Gere relatórios completos e visuais com apenas um clique. Exporte dados em PDF ou CSV para apresentar em reuniões de diretoria ou cruzar com seu ERP. Transforme o volume de mensagens do WhatsApp em inteligência de negócios pura.
Comunicação interna
Mantenha a comunicação da sua equipe centralizada, segura e separada da vida pessoal. Crie canais por setor, troque mensagens diretas e alinhe informações sem sair da plataforma de atendimento. Quando a equipe se comunica bem nos bastidores, o cliente sente a excelência na ponta da linha.
Gerencie seus Leads (Kanban)
Visualize todo o seu funil de vendas em um formato Kanban simples e poderoso. Arraste os leads de “Novo Contato” até “Venda Fechada” e saiba exatamente quanto dinheiro está na mesa em cada etapa da negociação. O follow-up perfeito que garante que nenhuma oportunidade esfrie no seu WhatsApp.
Inteligência Artificial 24h
O cliente quer comprar às 2 da manhã? A Inteligência Artificial da OneTeam atende, tira dúvidas sobre o produto e guia para o fechamento da venda. Uma assistente virtual treinada com os dados do seu negócio, que responde instantaneamente 24 horas por dia, 7 dias por semana. E se precisar, ela transfere para o humano no dia seguinte. Pare de perder dinheiro fora do horário comercial.
Recursos que tornam seu atendimento eficiente
Reúna o atendimento em um só lugar para o time trabalhar com histórico, contexto e continuidade.
Transforme atendimentos em chamados organizados por status, responsável e prioridade.
Distribua conversas por setor, tipo de demanda ou prioridade, com lógica de operação.
Automatize o primeiro contato para responder rápido, filtrar demandas e direcionar o cliente.
Segurança e Rastreabilidade dos Seus Dados
Dúvidas frequentes
O que é a OneTeam?
A OneTeam é uma solução completa de atendimento via WhatsApp que centraliza conversas, distribui atendimentos entre equipes, automatiza o primeiro contato com bot e oferece controle total com tickets e relatórios, tudo em um só lugar.
Quais serviços a OneTeam oferece?
Oferecemos WhatsApp centralizado, bot de atendimento inicial, controle de tickets, equipes e filas de atendimento, chat interno, disparo em massa, agendamento, padronização de respostas e visão completa da operação.
A OneTeam é diferente de outras soluções? Qual a diferença?
Sim! A OneTeam foi criada especificamente para empresas que usam o WhatsApp como canal essencial. Ao contrário de outras soluções genéricas, oferecemos estrutura no processo: entradas bem direcionadas, atendimento distribuído, histórico preservado e colaboração facilitada.
Quais critérios devo usar antes de contratar a OneTeam?
Considere se sua empresa usa o WhatsApp como canal principal de atendimento, se você precisa de mais organização e rastreabilidade, se quer automatizar o primeiro contato e se busca visibilidade sobre o desempenho da equipe.
Qual é o modelo de preços para os serviços?
Oferecemos três planos: Start (R$399/mês) para times iniciando, Rocket (R$599/mês) para operações que precisam de marketing ativo, e Enterprise (R$1.299/mês) para empresas que buscam alta performance e escala.